En effet, j'ai été, il y'a quelques années, une des petites mains de la dérégulation des télécoms. Le but était de satisfaire nos clients en leur proposant des prix minimum. Bien sur, le client voulait, pour le même prix, une qualité maximum. Il fallait donc faire avec un grand opérateur historique qui avait encore la main mise sur les lignes et les échanges internationaux, et essayer d'agir malgré les poutres qu'ils nous lançaient, les injures des clients, et nos commerciaux qui nous accusaient de leur faire vendre "de la merde".

Toute la journée j'essayais de comprendre pourquoi tel client n'avait pu joindre le dernier panda de chine (il avait eu une crise cardiaque dans la nuit) pourquoi l'Egypte était inaccessible (les tremblements de terre ça casse les lignes) et on devait faire avec lestravaux publics (500 lignes coupées d'un coup de pelleteuse) et nos fournisseurs. Le pire, c'est que souvent on ne pouvait rien y faire, à part "escalader le problème".

Mais voilà, on faisait avancer la situation des télécoms, on proposait une alternative et des prix qui ont fait réagir les gens, et si aujourd'hui le choix est là en matière de téléphonie et de ligne internet, c'est un peu grâce à nous (un peu).

Donc aujourd'hui free continue le chemin et tant mieux car d'autres se bougent, donc bon courage et tant pis pour ces trois jours (en plus j'ai pu surfer quand même).

PS : Un conseil, appeler la hotline ne sert à rien. Il y'a d'autres moyens plus rapide et moins onéreux de contacter un techos.